想要得到的不是具体的规定而是具体的操作

想要得到的不是具体的规定而是具体的操作

政府通过法律援助的方式为经济困难或者特殊案件的当事人提供免费的法律服务。笔者理解，法律援助的实质是法律扶贫、扶弱、扶残，是政府实现法律面前人人平等和完善社会保障体系的一项重要措施。

法律援助咨询热线，借现代通信技术之进步，为广大的人民群众提供了一种方便快捷的法律咨询服务。笔者认为，法律援助咨询热线是政府法律援助工作的重要内容和体现。

根据笔者的体验，笔者认为，拨打法律援助咨询热线的人可以分为以下四种类型：疑惑型、求证型、盲目型和投诉型。

所谓疑惑型咨询，是指咨询者在某个法律事项上切实存在疑惑和不解，希望通过拨打咨询热线得到专业的回答。这一类型的咨询和解答笔者认为有以下特点：

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